Qual a importância da gestão de qualidade no ambiente de trabalho?

Gestão da qualidade é uma das estratégias organizacionais mais importantes para a empresa se diferenciar e, assim, prosperar no mercado. Por isso, vamos falar sobre o que é, qual importância e qual área está relacionada com a gestão de qualidade.

Índice Show

O que é gestão de qualidade?
8 princípios da gestão de qualidade:
Qual a importância da gestão de qualidade?
Gestão de qualidade na prática
Qual a importância da gestão da qualidade no ambiente de trabalho?
Qual a importância de um processo de gestão da qualidade?
Qual a importância de um trabalho com qualidade?
Qual a função da gestão da qualidade na empresa?

O que é gestão de qualidade?

Resumidamente, gestão de qualidade é um conjunto de ações estratégicas que permitem ter uma visão sistêmica de todos os processos de uma empresa ou organização, visando à qualidade máxima de processos, produções e serviços.

Dessa forma, sua aplicação é voltada para dirigir e controlar os processos organizacionais, envolvendo os diversos setores: contabilidade, RH, gestão de dados, entre outros. Assim, a melhoria dos processos e, consequentemente, dos produtos e serviços pode ser garantida, sempre com foco na satisfação dos clientes.

8 princípios da gestão de qualidade:

1. Foco nos clientes.

2. Liderança.

3. Engajamento.

4. Melhoria.

5. Tomada de decisão.

6. Gestão de relacionamento.

7. Abordagem de processos.

8. Visão sistêmica.

Qual a importância da gestão de qualidade?

O crescimento da competitividade de mercado, com o aumento da concorrência, obrigou as empresas a olharem com mais atenção para a qualidade de seus produtos e serviços, para que, dessa forma, alcancem a diferenciação.

Nesse sentido, a gestão de qualidade é uma grande aliada para as empresas conquistarem a diferenciação de mercado, justamente porque possibilita diversos benefícios e vantagens, entre eles:

• Melhoria na organização interna e na cultura organizacional.

• Maior engajamento dos colaboradores.

• Redução de custos operacionais.

• Aumento da competitividade de mercado.

Dessa forma, a gestão de qualidade está relacionada principalmente com os processos administrativos de uma empresa, incluindo: Administração, Processos Gerenciais, Logística e Recursos Humanos.

Gestão de qualidade na prática

Então, como vimos, para aumentar a competitividade da sua empresa, é imprescindível que os produtos e serviços oferecidos tenham qualidade e incluam uso eficiente de recursos, baixo impacto ambiental e satisfação de todos os envolvidos.

1. Verifique a origem da matéria-prima.

2. Mantenha todos os setores em ordem e limpos.

3. Envolva as pessoas na qualidade.

4. Treine todos os seus funcionários.

5. Faça pesquisas de satisfação dos clientes e dos colaboradores.

6. Avalie o desempenho e tome decisão com base em dados.

7. Corrija as falhas.

8. Sempre tenha em mente: se a qualidade do produto for boa, o preço passa quase despercebido pelos clientes.

9. Utilize a estrutura “PDCA” (Planejar, Fazer, Checar e Agir).

10. Obtenha os certificados de todos os seus produtos e serviços. As normas da série ISO 9000, por exemplo, têm reconhecimento internacional.

Portanto, agora que sabemos um pouco mais sobre a gestão de qualidade e sua importância nas organizações, podemos perceber o quanto essas práticas são necessárias e estão em consonância com diversas áreas de uma empresa, como Administração, Processos Gerenciais, Logística e Recursos Humanos.

Trabalhar por uma boa gestão da qualidade é um requisito obrigatório para qualquer empresa, pois somente assim é possível garantir a satisfação dos seus clientes, bem como competitividade, lucratividade e permanência do negócio no mercado. É o gestor quem vai organizar e coordenar as atividades de uma empresa ou departamento, para que ela alcance os objetivos definidos.

A gestão da qualidade é definida como uma ferramenta estratégica, cujo objetivo é promover uma visão sistêmica da empresa, seu principal objetivo está na melhoria de produtos e/ou serviços. Com isso, a empresa busca garantir a total satisfação e atender as necessidades do cliente. Em resumo a gestão de qualidade é uma atitude de administração. Essa, está voltada para o estudo de risco, qualquer que seja o seu procedimento estudado. Para uma gestão da qualidade eficiente, é importante estar atento aos seus princípios básicos:

Foco no Cliente
Liderança
Engajamento das Pessoas
Abordagem por Processos
Melhoria Contínua
Tomada de Decisões Baseada em Fatos
Gestão dos Relacionamento

Dedique-se à gestão da qualidade de sua empresa! Ela viabiliza o desenvolvimento e o crescimento eficiente do negócio, além de aumentar o nível de satisfação dos clientes!

Qual a importância da gestão da qualidade no ambiente de trabalho?

Os sistemas de gestão da qualidade ajudam as empresas a melhorar a satisfação do cliente, oferecendo meios para a melhoria contínua, passando credibilidade à organização e a seus clientes, mostrando que a organização é capaz de oferecer produtos que atendam as suas exigências, contudo esses requisitos são bem ...

Qual a importância de um processo de gestão da qualidade?

A gestão da qualidade contribui, e muito, para o aumento na satisfação dos clientes. Isso, consequentemente, gera uma taxa maior de fidelização dos consumidores, já que eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa.

Qual a importância de um trabalho com qualidade?

Ter um bom ambiente de trabalho que promova o bem-estar e que satisfaça o colaborador pode garantir um clima de confiança entre as partes. Assim, as empresas que investem em QVT demonstram preocupação com os seus recursos humanos e desta forma conseguem alavancar seus resultados e conquistar um diferencial competitivo.

Qual a função da gestão da qualidade na empresa?

O principal objetivo da gestão de qualidade é criar um plano de melhoria contínua dentro da empresa para que os produtos e serviços oferecidos não só atendam, mas superem as expectativas dos clientes.