Como saber se tem emprestimos no meu nome

A cada 15 segundos uma tentativa de fraude acontece no Brasil. Uma boa maneira de evitar problemas é ter certeza que nenhum estelionatário está usando seu nome, mas você deve se perguntar “e como saber se estão usando o meu CPF?”, veja nossas dicas simples de o que você pode fazer para não entrar para essa estatística.

Lidar com cobranças de bancos e empresas, regularizar o nome negativado e ficar com a reputação limpa no mercado de crédito são situações que demandam esforço e paciência. Agora imagine gastar energia para isso por causa de uma dívida que não foi você quem fez. Essa é a realidade de quem tem o CPF fraudado. Por mais que muita gente pense que essa seja uma situação rara de acontecer, a estatística mostra o contrário.

Como saber se estão usando o meu CPF?

A forma mais eficaz de prevenir esse tipo de situação é consultando o seu CPF regularmente. Caso você não sabia como fazer, é só olhar o passo a passo que a gente fez sobre consultar o nome da Serasa, é fácil e grátis. Ao criar o hábito de checar o documento a cada semana, por exemplo, você pode se resguardar e entrar em contato com as empresas ou instituições financeiras antes de ter o nome negativado indevidamente.

Se quiser um acompanhamento mais constante, isso é possível por meio do serviço Serasa Antifraude. Com ele, você recebe alertas sempre que seu CPF for consultado para compras ou empréstimos, quando uma empresa é aberta com o seu CPF, quando seu nome estiver perto de ser negativado ou quando o nome for retirado do cadastro de inadimplência.

Não dê seu CPF para qualquer um

Além desses cuidados de monitoramento, vale a pena reforçar algumas dicas importantes para evitar fraudes. O CPF é um documento importante demais para ser divulgado em qualquer situação. Em muitos casos ele é solicitado sem que haja necessidade. Casos em que você não precisa fornecer o CPF:

  • Ao confirmar dados por telefone
  • Em formulários em que essa informação não for obrigatória, evite fornecê-lo
  • Cuidado com contatos suspeitos via e-mail ou SMS solicitando dados pessoais. Veja nossas dicas para saber se um e-mail é falso
  • Ao fazer compras, também não permita que os funcionários da loja saiam de sua vista com seus documentos em mãos

Por fim, mas não menos importante, em caso de perda ou roubo de seus documentos, registre boletim de ocorrência e informe a Serasa para que você possa se resguardar em caso de uso fraudulento dos seus documentos.

Segue que é sucesso!
O que fazer em caso de fraude?
Evite fraude em bancos

Seu nome é seu maior bem!

Os cuidados que citamos acima são importantes não somente para evitar que seu nome fique sujo por causa de uma fraude. Manter o seu CPF limpo e seguro é fundamental para que o mercado veja você de uma forma positiva. Isso é importante para facilitar sua vida quando você precisar, por exemplo, tomar um empréstimo ou financiar um bem. Bons hábitos financeiros são determinantes para que você tenha uma boa pontuação de Score. No mercado, ele usado como uma espécie de termômetro para avaliar o quão bom pagador você é.

  • O que é?

    Relatório que informa os empréstimos, financiamentos e outras operações de crédito que você possui junto a um banco e financeira, com valor total igual ou superior a R$200,00 (duzentos reais).

    As operações que aparecem no relatório são classificadas como “a vencer”, que são dívidas em dia, “vencidas”, que são aquelas em atraso, e “em prejuízo”, que são as operações que estão atrasadas há mais de 6 meses.

    Quem informa os dados do relatório ao Banco Central são os bancos, financeiras e outras instituições autorizadas.

    O relatório de um mês é atualizado, aproximadamente, no dia 20 do mês seguinte. Ou seja, o relatório de janeiro fica disponível para consulta por volta do dia 20 de fevereiro.

    São registrados no SCR:

    • empréstimos e financiamentos;
    • adiantamentos;
    • operações de arrendamento mercantil;
    • coobrigações e garantias prestadas;
    • compromissos de crédito não canceláveis;
    • operações baixadas como prejuízo e créditos contratados com recursos a liberar;
    • demais operações que impliquem risco de crédito;
    • operações de crédito que tenham sido objeto de negociação com retenção substancial de riscos e de benefícios ou de controle;
    • operações com instrumentos de pagamento pós-pagos; e
    • ​outras operações ou contratos com características de crédito reconhecidas pelo BC.

    Acesso para pessoas físicas: nível prata ou ouro pela Conta govbr, ou o login Registrato. 

    Acesso para empresas: certificado digital pela Conta govbr ou login Registrato de CNPJ. 

    Atenção! Novos cadastros e reabilitação de senhas no Registrato estão suspensos. Se você já possui login Registrato, poderá acessar o sistema. A partir de 01/02/2023, o acesso ao sistema Registrato será exclusivo pela Conta govbr. Dessa forma, os cidadãos já podem fazer seus cadastros para acessá-la.

  • Quem pode utilizar este serviço?

    Qualquer pessoa física ou jurídica

  • Etapas para a realização deste serviço

    1. Acessar o Registrato ou solicitar o relatório por outros canais

      Canais de prestação

        Presencial :

      Atendimento presencial suspenso.

      Na Central de Atendimento ao Público, exclusivamente em Brasília, no endereço:

      Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B - Ed. Sede. CEP: 70074-900.

      De segunda a sexta, das 10h às 16h, conforme orientações disponíveis.

      Tempo estimado de espera Até 30 minuto(s)

      Documentação

      Documentação em comum para todos os casos

      • Acesso para pessoas físicas: nível prata ou ouro pela Conta govbr ou login Registrato.

        Acesso para empresas: certificado digital vinculado a Conta govbr ou login Registrato de CNPJ.

        Atenção! Novos cadastros e reabilitação de senhas no Registrato estão suspensos. Se você já possui login Registrato, poderá acessar o sistema. A partir de 01/02/2023, o acesso ao sistema Registrato será exclusivo pela Conta govbr. Dessa forma, os cidadãos já podem fazer seus cadastros para acessá-la.

      Tempo de duração da etapa

      Não estimado ainda

    2. Receber o relatório

      Receba o relatório no próprio sistema após acesso com Conta govbr ou Login Registrato.

      Se a solicitação foi feita por correspondência ou pelo Pedido de Informação, o relatório será enviado no endereço ou no e-mail que você informou na solicitação. O relatório é sigiloso e só pode ser solicitado por você ou por alguém autorizado por você.

      Tempo de duração da etapa

      Não estimado ainda

  • Outras Informações

    Quanto tempo leva?

    Não estimado ainda


    Informações adicionais ao tempo estimado

    O tempo para prestação do serviço depende do tipo de solicitação (web, presencialmente, por correspondência ou por protocolo digital). 

     Este serviço é gratuito ao usuário.


    Este serviço é gratuito para o cidadão.

    Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato


    Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

    O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
    · Urbanidade;
    · Respeito;
    · Acessibilidade;
    · Cortesia;
    · Presunção da boa-fé do usuário;
    · Igualdade;
    · Eficiência;
    · Segurança; e
    · Ética.


    Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

    O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.


    Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

    Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei n° 10.048/00​.


  • Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD

    Dados pessoais tratados por este Serviço

    • Quando os usuários acessam os serviços prestados pelo BC, podem ser coletados dados pessoais como os abaixo relacionados. O rol de dados coletados varia de acordo com cada serviço.
    • • Nome;
    • • CPF;
    • • Nome da mãe;
    • • Sexo;
    • • E-mail;
    • • Data de nascimento;
    • • País de residência;
    • • Cidade;
    • • Endereço;
    • • Telefone;
    • • Experiência profissional; e
    • • Formação acadêmica
    • O BC dispõe de sistemas de controles internos, que variam de acordo com a natureza do dado pessoal, para garantir a conformidade com os requisitos de segurança, os padrões de boas práticas e de governança, e os princípios gerais previstos na LGPD e nas demais normas regulamentares.
    • Quando os usuários acessam o site e os aplicativos do BC podem ser coletados, automaticamente, dados pessoais, tais como o IP de acesso. Para mais informações sobre o assunto e para conhecer a política de cookies do BC, acesse a página do BC sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD e a Política de Privacidade e Termos de Uso.


    Dados pessoais sensíveis tratados por este Serviço de acordo com a Lei 13709/2018, art. 5º, II

    • Não são tratados dados pessoais sensíveis para prestação de serviços aos usuários.


    Este serviço não trata dados pessoais de crianças ou adolescentes.


    Prazo de retenção para dados pessoais

    Os dados pessoais tratados para prestação de serviços aos usuários ficam armazenados no BC até: a finalidade ser alcançada ou os dados não serem mais necessários; o período de tratamento acabar; o titular ser comunicado, inclusive se revogar o seu consentimento (§ 5º do art. 8º da LGPD), resguardado o interesse público; ou determinação da autoridade nacional, quando houver violação ao disposto na LGPD. Esses dados podem ser conservados para: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; realização de estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais; transferência a terceiros, desde que respeitados os limites da LGPD; ou uso exclusivo do BC, proibido seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.


    Hipótese de tratamento de dados pessoais adotada (Lei 13709/2018)

    • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
    • Execução de políticas públicas
    • Alguma espécie de estudo realizado por órgão de pesquisa
    • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
    • Atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro
    • Proteção do crédito
    • Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular


    Finalidade do tratamento

    A finalidade específica de tratamento varia de acordo com cada serviço. O tratamento de dados pessoais realizado pelo BC para prestação de serviços aos usuários está adequado às finalidades a seguir:

    • Executar políticas públicas previstas em leis e regulamentos ou permitidas em contratos, convênios ou instrumentos similares;
    • Cumprir alguma norma;
    • Avaliar os serviços, identificar problemas, melhorar a segurança e a navegação nas páginas, aplicativos e serviços digitais; e
    • Dar proteção ao crédito.

    Previsão legal do tratamento

    Dados pessoais compartilhados com outras instituições

    O compartilhamento com outros órgãos públicos de dados pessoais tratados pelo BC para prestação de serviços aos usuários está em conformidade com o Decreto nº 10.046, de 9 de outubro de 2019.

    O BC também pode compartilhar esses dados com instituições autorizadas, tais como bancos, administradoras de consórcio, cooperativas e instituições de pagamentos, conforme finalidades de tratamento acima especificadas e em observância às disposições normativas.

    País(es) e instituição(ões) que recebem transferência(s) internacional de dados pessoais e/ou dados pessoais sensíveis

    Não são transferidos, para outros países ou instituições internacionais, dados pessoais tratados pelo BC para prestação de serviços aos usuários. Não há tratamento de dados pessoais sensíveis para prestação desses serviços.

    Link da política de privacidade/termo de uso do serviço

    http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/politicaprivacidade

Como consultar o meu SCR?

Como posso consultar as informações do SCR? Você pode consultar seus dados cadastrados no SCR por meio da internet, no site do próprio Banco Central. Basta acessar com seu login de pessoa jurídica ou através da conta Gov.br com o certificado digital associado no Registrato: https://www3.bcb.gov.br/registrato/login/.

Como saber se tem alguma conta no meu CPF?

O Banco Central do Brasil (BCB) disponibiliza uma ferramenta gratuita chamada de REGISTRATO, por meio dela é possível verificar a existência de qualquer conta bancária em seu CPF, o sistema também informa o limite de crédito que possui em cada instituição financeira.

Como saber se estou com dívida no Banco Central?

Como consultar dívidas no CPF e CNPJ.
Abra o site do Registrato e faça o login com o acesso que você criou ou com o Gov.br;.
Dentro da seção "Empréstimos e Financiamentos", clique em "Consultar";.
Selecione período da consulta e o tipo de relatório (resumido ou detalhado);.
Aceite os termos e toque em "Gerar relatório";.

Como saber se seu nome está na lista negra dos bancos?

O consumidor pode consultar este relatório no site do Banco Central de forma gratuita através do Registrato. Os relatórios fornecidos do registrado são: ⦁ Relatório de Chaves Pix; ⦁ Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR);