Qual é o papel do mediador em um conflito?

• Este tópico contém 18 respostas, 15 vozes e foi atualizado pela última vez 2 anos, 3 meses atrás por Dionisio Nunes Neto.

Visualizando 15 posts - 1 até 15 (de 19 do total)

• Autor

  Posts

• 14 de setembro de 2020 às 12:24 #9731

  O Papel do Mediador
  Drª Marica Raicher

  14 de setembro de 2020 às 20:47 #9765

  Como deve proceder o mediador/conciliar no tocante a apresentação de ideias, que possam levar as partes a solucionarem o conflito, sem que isso configure uma condição ativa/impositiva?

  14 de setembro de 2020 às 21:03 #9766

  O PAPEL DO MEDIADOR É MUITO RELEVANTE NO MUNDO ATUAL, PARA SOLUCIONAR OS CONFLITOS ENTRE AS PESSOAS FÍSICAS E JURÍDICAS, E TAMBÉM ENTRE ENTES DESPEERSONALIZADOS.

  O PAPEL DO MEDIADOR ESTÁ PERMEADO PELA SUA IMPARCIALIDADE DIANTE DO CASO CONCRETO, PARA ATUAR COMO UM FACILITADOR PARA QUE AS PARTES ENCONTREM UM CAMINHO DE SOLUÇÃO, EM SINTONIA.

  TODA A ATUAÇÃO DO MEDIADOR DEVE DEMONSTRAR A SUA ISENÇÃO DE JULGAMENTO EM RELAÇÃO AO CASO CONCRETO, MANTENDO AS PARTES TRANQUILAS, GARANTINDO A OPORTUNIDADE DE QUE POSSAM SE EXPRESSAR.

  O MEDIADOR, AO PROPORCIONAR O DIÁLOGO ENTRE AS PARTES, PARA QUE POSSAM CHEGAR À SOLUÇÃO DO CONFLITO, SEM QUE SE APLIQUE UMA SOLUÇÃO IMPOSTA POR TERCEIROS.

  O PODER JUDICIÁRIO VEM RECONHECENDO A IMPORTANCIA DOS MECANISMOS DE SOLUÇÃO ALTERNATIVA DE CONFLITOS. TANTO É ASSIM QUE O SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL PUBLICOU RECENTEMENTE A RESOLUÇÃO Nº 697, DE 06/08/2020, QUE DISPOE SOBRE A CRIAÇÃO:
  CENTRO DE MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO, RESPONSÁVEL PELA BUSCA E IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕESCONSENSUAIS NO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL.

  VALE DESTACAR, QUE O MEDIADOR DEVE GARANTIR QUE A SOLUÇÃO DO CONFLITO DEVE ESTAR PERMEADA PELOS REQUISITOS DE LEGALIDADE E DE MORALIDADE, COM A CIÊNCIA DE QUE NÃO SE TRATA DE JUIZ, OU SEJA, NÃO EXERCE A FUNÇÃO DE MAGISTRADO, JÁ QUE NÃO JULGARÁ QUALQUER LIDE.
  SUA FUNÇÃO É FACILITAR QUE AS PARTES CHEGUEM À MELHOR SOLUÇÃO PARA O CASO CONCRETO.
  O IDEAL É ENCONTRAR SOLUÇÕES PACÍFICAS DE CONFLITO.

  14 de setembro de 2020 às 21:06 #9767

  acredito que a professora deu um bom exemplo nesse sentido, quando falou das “frutas”…. por meio de uma pergunta indireta: “como o senhor(a) pensa que essa questão poderia ser resolvida?…. será que existe outro caminho?!… Se o senhor estivesse no lugar do outro, qual seria uma boa solução??

  14 de setembro de 2020 às 21:10 #9768

  Uma dúvida quanto aos estágios: entendi que poderemos acompanhar as sessões online que estão ocorrendo agora. Elas continuarão passado esse período de quarantena/pandemia/etc? No caso, haveria uma plataforma específica para isso?

  Eu conheço por nome mediacaonline.com, acredito que se trata de uma plataforma de mediação privada. Valeria também para as 60h de estágio?

  14 de setembro de 2020 às 21:12 #9769

  @Eduardo – entendo que é possível direcionar as partes por meio de perguntas abertas, talvez fazer uma sessão de “brainstorming” para levantar diferentes opções…

  14 de setembro de 2020 às 21:26 #9770

  Pessoal, adorei as aulas da Dra. Márcia! Como ela explica bem, não é mesmo?

  Eduardo, acho que vamos nos aprofundar mais sobre a condução de sessões de mediação propriamente ditas mais para a frente. Creio que o importante, acima de tudo, é a imparcialidade na hora de levantar o que foi dito pelas partes para a solução do conflito.

  14 de setembro de 2020 às 21:32 #9771

  O objetivo da mediação é auxiliar na resolução de um conflito.Sendo assim o papel do mediador deve ser imparcial, sendo um facilitador do diálogo entre as partes. Utilizando algumas técnicas importantes pode contribuir para que este dialogo evolua no caminho de um acordo que seja bom para ambas as partes, porém não deve fazer sugestões, pois istoimplicaria introduzir sua subjetividade e suas intenções e nao dos verdadeiros interessados. Exatamente porisso deve manter-se imparcial. Utilizando as técnicas adequadas como rapport, escuta ativa, poderá perceber os verdadeiros sentimentos,intenções,seria a meta mensagem na comunicação. Aquilo que nao foi exposto mas que acaba sendo o verdadeiro motivo do conflito.Estabelecendo a recontextualização, devolvendo para as partes o que pertence a cada um e favorecendo para que ambos se percebam e compreendam a solução melhor para atende-los.

  14 de setembro de 2020 às 21:39 #9772

  Penso que cabe ao mediador a função/papel, por intermédio das ferramentas adequadas ao caso concreto, ainda, a luz dos princípios fundamentais que regem a sua atuação, facilitar autocomposição entre às pates.

  14 de setembro de 2020 às 21:46 #9773

  No tocante ao estágio, existe um prazo para realização das 60 horas após a parte teórica? Penso que a introdução das ferramentas é algo interessante, pois podemos trabalhar nelas enquanto o decorrer do curso e identificar a melhor hora de usá-las durante as aulas.

  14 de setembro de 2020 às 21:49 #9774

  De maneira bem sucinta, o papel do mediador é ser um facilitador do diálogo entre as partes, de forma a empoderá-las a serem donas das suas próprias soluções e tomar responsabilidade pelas decisões que fazem juntas. Através dessa facilitação do dialogo, o mediador tem a oportunidade de mostrar e incentivar as partes à preservar o relacionamento de forma pacífica.
  Qualidades e obrigações importantes do mediador, que inclusive têm uma importante função de estabelecer a confiança das partes no próprio mediador e no processo de mediação, são o sigilo e a imparcialidade, além de saber (e dar o exemplo ås partes para) escutar ativamente.

  14 de setembro de 2020 às 21:52 #9775

  Boa noite, já participei de conciliação e agora fazendo o curso veio em minha memória muitos pontos abordados pela Professora Márcia, pontos esses fundamentais nos quais devemos nos atentar para não cometermos erros, pois como ela mesma disse estamos tratando de problemas de pessoas, e estamos para ajudar a resolver da melhor maneira possível. Achei muito importante principalmente aquele ponto sobre olhar de paisagem, pois é exatamente nesse ponto que achei crucial o posicionamento do mediador/conciliador. Aula de introdução com uma bagagem da Professora Márcia com pontos e conhecimentos que devemos aproveitar.

  14 de setembro de 2020 às 21:53 #9776

  Creio que a escuta ativa é de fato uma das mais importantes etapas para a tentativa de resolução do conflito. Como destacado durante a aula, é uma das qualidades de um bom mediador ou conciliador. É também um aprendizado e faz com que a outra parte se coloque no lugar do outro. Também acredito que a calma e a serenidade do conciliador/mediador, sem julgamentos, são elementos que contribuem para um ambiente acolhedor na busca de um diálogo, consequentemente a cultura da pacificação social.

  14 de setembro de 2020 às 21:54 #9777

  O papel do mediador é ser um facilitador entre as partes, é imprescindível para isso, que seja imparcial, que não de conselhos, nem tampouco tome decisões. Deve fazer uso de dialogo, sempre de maneira positiva, criando um ambiente propicio para que as partes cheguem a decisão final que as atendam. acredito que o primeiro contato ao receber as partes no ambiente, o fato de se levantar, olhar nos olhos, e a abertura dos trabalhos… podem facilitar em muito o vínculo de confiança.

  14 de setembro de 2020 às 21:54 #9778

  O mediador tem por objetivo servir de elo de interlocução entre às partes, de tal modo que possa levá-los a construção do diálogo envolvendo os conflitos apresentados. Podendo, ao final, ajudar a construir um acordo legítimo e exequível, pondo, assim, fim as controvérsias apresentadas. E, sempre que possível, tentando manter o vínculo comercial/afetivo entre às partes. Não cabendo ao mediador/conciliador tomar a melhor decisão, mas sim, ajudar que as partes tabulem o melhor acordo possível entre elas. Cabe salientar que, prestar um bom serviço neste processo pode incorporar na mentalidade dos clientes que a mediação/conciliação é o caminho mais rápido e eficiente se comparado com as demandas judiciais.

  • Esta resposta foi modificada 2 anos, 3 meses atrás por Eduardo do Nascimento Rocha.

• Autor

  Posts

Visualizando 15 posts - 1 até 15 (de 19 do total)

Você deve fazer login para responder a este tópico. Login here