Em se tratando de conflitos em um projeto, qual a afirmativa abaixo está correta

Não se pode compreender claramente a dinâmica das organizações sem reconhecer a importância do conflito organizacional. Com relação a esse tema, identifique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

( ) A dependência mútua nas tarefas também é uma situação potencial de conflitos nas organizações.

( ) Existem diferentes bases do conflito organizacional. Uma delas é o conflito funcional, que está relacionado com a existência de vários subsistemas dentro das organizações, os quais desenvolvem normas e valores próprios. Outra base do conflito é a diferença de personalidade entre os indivíduos.

( ) Conflito funcional é uma forma de conflito de base organizacional, que decorre de lutas dos grupos de interesse em torno das recompensas de status, prestígio e recompensas financeiras.

( ) A inadequação do uso exclusivo da abordagem individualizada do conflito nas organizações baseia-se no fato de que a própria natureza das organizações também contribui para as situações de conflito.

( ) O conflito hierárquico é aquele decorrente do fato de que todo subsistema de uma organização tem suas funções características, desenvolve suas próprias normas e valores e se caracteriza por uma dinâmica própria, contendo elementos importantes de conflito potencial.

• A. V – F – V – F – V
• B. V – V – F – V – F
• C. F – V – F – V – V
• D. V – F – V – V – F
• E. F – F – V – F – V

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O conflito é um aspecto inerente a qualquer organização, tendo sido interpretado e gerido segundo variadas abordagens. Em relação à abordagem tradicional, assinale a afirmativa correta.

• A. Diferencia conflitos funcionais e disfuncionais, relativizando a sua importância de acordo com a situação.
• B. Adota uma postura de incentivo ao conflito, compreendendoo como positivo para desempenho organizacional.
• C. Apresenta uma relação weberiana com o conflito, colocando o conflito na posição de um procedimento a ser realizado.
• D. Parte do princípio de que qualquer conflito é prejudicial para a organização, enfatizando a necessidade de evitá-lo.
• E. Desenvolve um trato matemático, ao considerar o conflito como importante para identificar desvios nos processos.

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Um executivo de uma grande empresa do setor de combustíveis tem uma reunião com um de seus fornecedores para negociar as condições de um novo lote de suprimentos. Para isso está fazendo um levantamento referente ao histórico dos últimos cinco anos do relacionamento entre as empresas. Identificou que, em alguns momentos, o fornecedor não cumpriu os termos de acordos estabelecidos em negociações de fornecimento. Os termos dos acordos que não foram cumpridos se referem a prazos e qualidade dos itens fornecidos. Essas falhas provocaram alguns atritos entre as partes, chegando quase à interrupção da parceria que havia entre as empresas. Diante da situação acima exposta, constata-se que

• A. o conflito deve ser evitado, já que não há possibilidade de, a partir dele, serem implementadas ações que possam resultar em maior produtividade e desenvolvimento da empresa.
• B. o conflito existente é decorrente de um choque de cultura e valores diferentes entre cliente e fornecedor, já que é comum que prazos não sejam cumpridos.
• C. o atrito entre as partes não gerou um conflito, já que não houve o rompimento definitivo entre as empresas, e o executivo deseja manter o relacionamento com esse fornecedor.
• D. a identificação do conflito pode ser positiva, porque pode estimular as pessoas e os grupos envolvidos a resolverem os problemas apresentados, adotando ações corretivas.
• E. há um conflito de ordem pessoal, tendo em vista que o executivo da empresa procurou aspectos negativos de acordos anteriores para tirar vantagem em uma nova negociação com o fornecedor.

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Os conflitos são inerentes à convivência de grupos. No que concerne à sua abordagem no ambiente organizacional, diferentes teorias se sucederam para definir a melhor forma de tratar o conflito, sendo que aquela denominada interacionista, difundida a partir da década de 1970, sustentava que

• A. existe conflito positivo, quando é do tipo ganha-ganha, e negativo, quando uma das partes se sente derrotada, cabendo ao líder evitar estes últimos.
• B. o conflito deve ser evitado a todo o custo, pois possui natureza destrutiva das relações interpessoais, interferindo negativamente na produtividade.
• C. os líderes devem manter constantemente um nível mínimo de conflito, suficiente para que o grupo continue viável, autocrítico e criativo.
• D. o conflito, embora sempre indesejável, não tem como ser evitado, razão pela qual cabe aos líderes a escolha da melhor estratégia para enfrentá-lo.
• E. o conflito só deve ser fomentado e estimulado em situações de alta maturidade do grupo e competitividade do ambiente externo.

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Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública. A aplicação da abordagem estrutural para gestão de conflitos prioriza

• A. a adoção de medidas contundentes no episódio de conflito, incluindo o afastamento dos agentes envolvidos.
• B. a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições preexistentes que predispõem à sua ocorrência.
• C. a intervenção de uma terceira parte, externa à organização, como forma de intermediar o conflito.
• D. o enfrentamento dos aspectos intrínsecos do conflito, de natureza pessoal, ligados ao clima organizacional.
• E. o tratamento dos aspectos extrínsecos ao conflito, como a cultura dominante na organização, utilizando-os como elementos neutralizadores.

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Leia o trecho a seguir.

Considerando a metodologia de gestão de conflitos proposta por Kenneth Thomas, verifica-se na situação uma postura de

• A. abstenção.
• B. colaboração.
• C. competição.
• D. evitamento.
• E. concessão.

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No processo de negociação, existindo um conflito, a figura de um terceiro, imparcial em relação à questão, pode facilitar o acordo entre as partes pela proposição de acordos benéficos para ambos: Assinale a opção que indica a denominação dada à figura que promove esse acordo.

• A. Árbitro.
• B. Regulador.
• C. Conciliador.
• D. Juiz.
• E. Avaliador.

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A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos em uma organização preconiza

• A. a atuação no episódio do conflito, reduzindo a sua intensidade ou duração.
• B. a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições que predispõem ao conflito.
• C. a desescalonização do conflito, procurando desarmar as partes diretamente envolvidas.
• D. a reunião de confrontação entre as partes, para que cada uma defenda a sua posição.
• E. um processo estruturado para a solução do conflito, com etapa de identificação, discussão e solução.

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No que tange às abordagens descritas pela literatura para o gerenciamento de conflitos, o critério de diferenciação existente entre a abordagem estrutural e a de processo é

• A. a opção por enfrentamento ou pela supressão do conflito, a primeira própria da abordagem de processo, enquanto a segunda é traço característico da abordagem estrutural.
• B. o resultado da negociação, sendo a abordagem de processo conhecida como ganha-ganha, na qual as partes envolvidas chegam a um denominador comum, ao contrário da abordagem de processo, onde há sempre uma parte perdedora.
• C. a participação de uma terceira parte, que constitui o diferencial da abordagem de processo, a qual utiliza os instrumentos de mediação e arbitragem, enquanto a abordagem estrutural utiliza ferramentas da própria organização.
• D. tratar-se de um conflito já instalado ou não, sendo que a abordagem estrutural atua antes da instalação, enfrentando as condições que predispõem ao conflito, e a abordagem de processo atua em um conflito já instalado.
• E. a visão positiva do conflito, própria da abordagem estrutural, fomentando mecanismos de competição interna, ou negativa, própria da abordagem de processo, que considera o conflito negativo.

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Analise as afirmações abaixo e a relação proposta entre elas

I . Os conflitos verificados entre os membros da equipe podem ter fontes na excelente comunicação, na correta estrutura funcional ou na harmoniosa relação interfuncional ou quando não se percebem limites claros de autoridade e de responsabilidade no trabalho.

PORQUE

II . A exata aplicação de um plano de cargos e salários deve abranger as aptidões, os conhecimentos, as habilidades e as responsabilidades que o ocupante do cargo deve possuir, mas não as condições de trabalho e os riscos que o envolvem.

Sobre essas duas afirmações, é correto afirmar que

• A. as duas são falsas.
• B. a primeira é verdadeira e segunda, falsa.
• C. a primeira é falsa e a segunda, verdadeira.
• D. as duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

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O que é conflitos em um projeto?

Quais as principais fontes de conflitos em projetos?

Qual a melhor técnica de resolução de conflitos em projetos?

Como resolver conflitos entre a equipe em um projeto?