É um dos fundamentos da pesquisa de clima organizacional saber o quê?

Pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta utilizada nas empresas para mapear as percepções dos profissionais sobre diferentes aspectos. Em forma de questionário físico ou virtual, o colaborador assinala as questões conforme sua experiência dentro da organização, demonstrando seu grau de engajamento e satisfação nos pontos abordados.

Os dados coletados são de extrema importância para que o RH — em conjunto com os gestores e demais lideranças — definam ações de curto, médio e longo prazo. Dessa forma, é possível assegurar um diagnóstico mais preciso do ambiente e das motivações no dia a dia e, principalmente, como instrumento para manter a saúde da empresa.

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Além de conhecer a impressão que os funcionários têm sobre o ambiente interno, a pesquisa também permite investigar mais a fundo os motivos que repercutem de forma direta nos lucros e nos rendimentos.

Neste post, vamos falar mais sobre o que é pesquisa de clima e quando fazê-la. Acompanhe até o fim! 

O que é pesquisa de clima?

Toda organização passa por momentos de conflito ou um clima de baixo astral. Mas o que leva as pessoas a passar por situações como essas e qual o impacto disso na produtividade e nos resultados da empresa? Por vezes esses momentos se estendem por mais tempo do que o esperado gerando sérias consequências.

Para identificar e melhorar o ambiente de trabalho, uma das alternativas é aplicar uma pesquisa de clima organizacional. Ela é uma ferramenta poderosa que possibilita visualizar o panorama das percepções dos colaboradores sobre a companhia para criar uma estratégia de RH mais eficaz.

Uma boa analogia é entender o resultado da pesquisa de clima como uma fotografia, que representa o pensamento e o sentimento daquelas pessoas.

A pesquisa deve ser feita sempre de forma anônima e as perguntas devem abordar temas concretos como ambiente físico, política de benefícios, comunicação interna, ações de qualidade de vida. 

Temas mais subjetivos como: trabalho em equipe, relacionamento com a liderança, segurança do emprego, diversidade e respeito também precisam ser levados em consideração, mesmo que os resultados não sejam conclusivos em curto espaço de tempo.

Faça perguntas estratégicas

As perguntas escolhidas para a abordagem variam conforme a intenção da organização. É preciso ter um planejamento muito claro para saber o que pretende-se analisar com a pesquisa de clima.

Pense na seguinte situação: a empresa está passando por uma crise e os gestores não conseguem detectar exatamente em qual setor está o problema. Nesse caso, uma queda na produtividade, por exemplo, pode estar relacionada a um ambiente de trabalho hostil ou até mesmo a falhas na forma como as informações são repassadas.

Conhecendo o grau de satisfação dos colaboradores, é possível encontrar o problema e pensar em soluções para que o trabalho volte a fluir. Isso pode ser feito abordando no questionário pontos relevantes para entender o contexto.

Qual o objetivo da pesquisa?

Ao decidir pela realização da pesquisa de clima, surge a dúvida mais comum: o que levar em consideração durante o processo? O objetivo deve estar relacionado aos principais pontos de atenção levantados pela gestão e pelo RH. Com a volatilidade das relações humanas e trabalhistas, o cenário e ações propostas há três anos podem já não fazer mais sentido.

Vale ressaltar que, para a pesquisa trazer informações relevantes e significativas, ela deve contar com um bom planejamento. Para que isso aconteça, é essencial ter em mente que é necessário envolver a liderança e toda a empresa deve ter acesso aos resultados para melhor clareza e credibilidade.

É importante lembrar que a pesquisa é uma ferramenta de monitoramento do ambiente, então certas perguntas são imprescindíveis. Você deve avaliar, por exemplo, o relacionamento dos colaboradores com o ambiente, com os colegas, com os líderes e com o trabalho desenvolvido.

Aplicação da pesquisa de clima

A estrutura da pesquisa fica a critério da empresa. Perguntas abertas ou fechadas, de múltipla escolha com campos abertos destinados a comentários e sugestões. Deve-se deixar a pessoa livre para acrescentar algo que não havia sido pensado pelos gestores, essa autonomia é essencial.

Aplicar a pesquisa de clima envolve sapiência da área de Recursos Humanos já que a comunicação e a sensibilização bem-feita contribuem para que os colaboradores entendam qual a razão e a importância desse processo. Deve-se garantir o sigilo das respostas evitando que elas não condizam com a realidade por deixar a pessoa inibida.

Levando em consideração que cada indivíduo tem seu mapa de mundo e suas percepções, o RH pode encontrar soluções para conflitos e melhorar a relação pessoal entre colaboradores. Tornando a convivência mais tranquila e o dia a dia de trabalho menos estressante.

Mais importante do que obter as respostas, a organização deve gerar ações relevantes para criar um ambiente de trabalho saudável. Quando a organização opta por realizar uma pesquisa de clima organizacional e não agir em nenhum aspecto, o processo cai em descrédito. Na aplicação seguinte, as respostas podem não ser tão verdadeiras.

Divulgar os resultados para todos — mesmo que eles não sejam favoráveis — é parte do processo. Mas somente publicar os percentuais obtidos em cada aspecto questionado não é suficiente para uma mudança, nem nas atitudes das equipes ou na cultura institucional.

Quando não há um canal de comunicação efetivo, a pesquisa de clima serve como repositório de toda insatisfação das pessoas. 

A falta de reconhecimento e feedback rotineiro geram uma insatisfação generalizada com a empresa, mesmo que ela oferece bons benefícios e salário acima da média. Quando a empresa envolve os colaboradores para buscar juntos soluções, ela se depara com colaboradores satisfeitos e se torna atraente para novos talentos.

Existe uma frequência ideal para aplicar?

Quando falamos sobre o que é pesquisa de clima, é importante ter em mente que a sua eficácia depende de uma boa implementação. Além do planejamento, os indicadores devem ser objetivos e focados em questões que realmente podem ser modificadas, de modo a causar impacto no ambiente de trabalho.

É importante, inclusive, que se estabeleça uma periodicidade para desenvolvê-la – que dependerá do cenário de cada empresa e setor. Assim, você terá informações em mãos para ajudar na realização de melhorias constantes, evitando problemas e atuando para aumentar o desempenho da equipe.

A periodicidade com a qual a pesquisa será aplicada é um ponto crucial. O ideal é que se tenha um tempo para analisar as respostas, avaliar as mudanças propostas e colocá-las em prática. Cabe então aos profissionais de RH e gestores decidirem qual é a melhor opção, mas muitas empresas optam por realizar o questionário semestral ou anual. 

Depois da pesquisa

Uma vez cumprido o cronograma, é interessante arquivar as enquetes para acompanhar a evolução e as mudanças. Um grande benefício da pesquisa de clima para as empresas é a integração da equipe e o desenvolvimento de um ambiente favorável à produtividade e à inovação.

Da mesma forma que a pesquisa de mercado tem importância para o setor de marketing, uma pesquisa de clima organizacional deve ser vista como um investimento estratégico com foco no colaborador e em seu desempenho. 

Preocupar-se com os responsáveis por todo o processo de funcionamento da empresa e não apenas com o produto ou serviço final pode trazer um retorno muito mais efetivo do que o esperado.

Mostrar que os colaboradores são importantes para o funcionamento da empresa e têm espaço para falar sobre seu contentamento e suas angústias, fará com que eles apresentem maior engajamento. Consequentemente, haverá mais motivação na entrega de resultados e na manutenção de um ambiente de trabalho agradável e colaborativo.

Por isso, entender o que é pesquisa de clima organizacional e colocá-la em prática de forma eficiente é fundamental para empresas de todos os segmentos e dos mais diversos tamanhos, desde startups até grandes companhias que buscam uma comunicação direta e sincera entre os envolvidos.

Para conseguir aprendendo mais sobre o tema, aproveite a sua visita e conheça a ferramenta de pesquisa de clima.

É um dos fundamentos da pesquisa de clima organizacional saber o que pensam?

Qual é o objetivo principal da pesquisa de clima organizacional?

É um dos fundamentos da pesquisa de clima organizacional saber o que pensam os colaboradores sobre a empresa em que trabalha?

O que a pesquisa de clima organizacional avalia?