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11 mar 2015 às 18:35 Última atualização: 11 mar 2015 13 min leitura 11 mar 2015 às 18:35 13 min leitura #320 Vendas e customer experience: o segredo das empresas vitoriosasVendas e customer experience: o segredo das empresas vitoriosasCarlos Busch, executivo que já dirigiu as operações de Oracle e Salesforce na América Latina, fala sobre sua trajetória e explica como as empresas podem otimizar a experiência dos clientes para gerar vendas contínuas. Sobre o autorMichelly Raianne Ferreira dos SantosAdministradora na Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) - CRA-PB Nº 4602 - Bacharela em Administração de Empresas pela UFCG - Pós-Graduada em Gestão Pública pela FISIG-RJ - Mestra em Gestão nas Organizações Aprendentes pela UFPB. Área: Administração/ Gestão e Aprendizagens. Administradora na Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) - CRA-PB Nº 4602 - Bacharela em Administração de Empresas pela UFCG - Pós-Graduada em Gestão Pública pela FISIG-RJ - Mestra em Gestão nas Organizações Aprendentes pela UFPB. Área: Administração/ Gestão e Aprendizagens. #320 Vendas e customer experience: o segredo das empresas vitoriosas #320 Vendas e customer experience: o segredo das empresas vitoriosas 00.0000.00 O presente artigo visa apresentar conceitos sobre a Administração Pública traçando reflexões sobre suas características e importância para a sociedade. Por meio
de um estudo de caráter qualitativo e bibliográfico, a pesquisa se fundamenta em autores como Alexandrino e Paulo (2005), Cretella Júnior (1966), Maximiano (2000), Medeiros (2013), Pinto (2008) dentre outros. Chega-se à conclusão de que a Administração Pública representa o papel do Estado e sua ação direta em todos os setores da sociedade, possuindo, nesse sentido, extrema importância para os rumos dos direitos democráticos. ALEXANDRINO, M. ;
PAULO, V. Direito Administrativo. 8 ed. Rio de Janeiro: Impetus, 2005, p. 14. ALMEIDA, Herbet. 2016. Administração Direta e Indireta – Dica Estratégica – Direito Administrativo. Disponível em: https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/administracao-direta-e-indireta/. Acesso em: 21 de junho de 2019. CARVALHO, Fernanda de Quadros; SAMPAIO, Dilcélia Almeida. A ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA: UMA ANÁLISE DE SUA HISTÓRIA, CONCEITOS E IMPORTÂNCIA. Publicado em 16 de Maio de 2010 por Fernanda Quadros. Disponível em: https://www.webartigos.com/artigos/a-administracao-publica-uma-analise-de-sua-historia-conceitos-e-importancia/37923/ 1/18. Acesso em: 19 de junho de 2019. CRETELLA JÚNIOR, José. Tratado de direito administrativo.
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O que é administração Segundo alguns autores?“Administração é um processo distinto, que consiste no planejamento, organização, atuação e controle, para determinar e alcançar os objetivos da organização pelo uso de pessoas e recursos”. Esta definição aparece num livro de 1953 e mostra a extensão temporal da influência de Fayol.
O que é administração de acordo com Chiavenato?Fonte: CHIAVENATO, 2004. - ADMINISTRAÇÃO: É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz.
O que é o conceito de administração?Administração é a tomada de decisão sobre recursos disponíveis, trabalhando com e através de pessoas para atingir objetivos, é o gerenciamento de uma organização, levando em conta as informações fornecidas por outros profissionais e também pensando previamente as conseqüências de suas decisões.
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Conceito de Administração Pública segundo autores
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