A partir desta quarta-feira (1º), o agendamento para a emissão da Carteira de Identidade, que é de responsabilidade da Polícia Civil, será realizado por um novo endereço eletrônico: o site agenda.es.gov.br. A marcação da data e do horário de atendimento pelo aplicativo ES na Palma da Mão permanece.
A mudança ocorre por decisão do Governo do Estado em todos os espaços que oferecem o serviço, o que inclui a Casa do Cidadão.
Como fazer o agendamento para Identidade ?
Pelo site: agenda.es.gov.br ou pelo aplicativo: ES na Palma da Mão
Para agendar no novo site, o cidadão deverá ter cadastro no portal acessocidadao.es.gov.br. Caso já esteja cadastrado em algum serviço do Governo Federal (o mesmo que é utilizado para cadastro Enem, Carteira de Trabalho Digital, Meu INSS etc...) poderá utilizar este mesmo acesso.
Quem não tem cadastro no acessocidadao.es.gov.br, pode seguir este passo a passo:
1º Entrar no site: acessocidadao.es.gov.br
2º Digitar CPF
3° Clicar no botão Não Sou Robô
4º Realizar o cadastro
Quem perdeu o login ou a senha, pode clicar no botão Reiniciar
Senha e seguir as instruções encaminhadas para o e-mail cadastrado.
E quem não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, acesse a opção "clique aqui" e siga as instruções.
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Serviços
O agendamento do Cartão de Cidadão pode ser feito online ou por telefone.
O agendamento do Cartão de Cidadão permite escolher o balcão do IRN e marcar o dia e a hora do atendimento.
O agendamento pode ser feito online, através do portal Siga e da aplicação móvel sigaApp, ou por telefone, através da linha Cartão de Cidadão: (+351) 210 990 111.
Pode agendar:
- o pedido do Cartão de Cidadão pela 1.ª vez
- a renovação do Cartão de Cidadão
- o levantamento do Cartão de Cidadão, no balcão que está indicado na carta PIN
- o cancelamento do Cidadão de Cidadão
- o pedido da 2.ª via da carta PIN
- a alteração e confirmação de morada
- a ativação dos certificados digitais (autenticação e assinatura digital)
- o pedido de Chave Móvel Digital
- o desbloqueio e a recuperação de PIN e PUK.
Para desbloquear um ou mais PIN do Cartão de Cidadão é necessário os códigos de desbloqueio que se encontram na carta PIN. Se não tem a carta PIN, mas o seu cartão foi emitido depois de 16 de abril de 2018, pode pedir a recuperação do PUK. Para outra situação, terá de pedir um novo cartão.
Se for levantar o Cartão de Cidadão, verifique o balcão de levantamento que está indicado na carta PIN. Se a carta PIN indicar "Entrega ao domicílio", o seu cartão será entregue em casa, por correio registado.
Quem pode agendar
Qualquer pessoa pode agendar um serviço do Cartão de Cidadão.
Como agendar
Agende online ou por telefone
- clique em “marcar atendimento” e escolha a entidade “Registo” para aceder à lista de serviços disponíveis
- escolha o tema “Cidadão”
- indique, no subtema, se pretende pedir, levantar ou outro serviço do Cartão de Cidadão
- escolha o serviço que pretende, no “motivo”
- indique o número de casos a tratar
- escolha o local e o horário de atendimento
- indique os seus dados.
Em alternativa, pode agendar por telefone:
- através da Linha Cartão de Cidadão, entre as 9h e as 18h, nos dias úteis: (+351) 210 990 111
- contactando diretamente o balcão.
Vai receber um email ou um SMS com os detalhes do agendamento e o código de marcação.
Se não puder comparecer no dia e hora marcada, cancele o seu agendamento
Pode cancelar um agendamento:
- online, no portal Siga ou na aplicação móvel sigaApp, na área "cancelar marcação", insira o código de marcação que recebeu por email ou por SMS
- por telefone, através da Linha Cartão de Cidadão: (+351) 210 990 111.
Quanto custa
O agendamento do Cartão de Cidadão não tem custos. No entanto, alguns serviços têm custos, incluindo o pedido ou renovação, a alteração do local de levantamento e a recuperação do PUK.
Informação atualizada a 19 julho 2022 21:58