Como fazer agendamento no Portal do Cidadão?

A partir desta quarta-feira (1º), o agendamento para a emissão da Carteira de Identidade, que é de responsabilidade da Polícia Civil, será realizado por um novo endereço eletrônico: o site agenda.es.gov.br. A marcação da data e do horário de atendimento pelo aplicativo ES na Palma da Mão permanece.

A mudança ocorre por decisão do Governo do Estado em todos os espaços que oferecem o serviço, o que inclui a Casa do Cidadão. 

Como fazer o agendamento para Identidade ?

Pelo site: agenda.es.gov.br ou pelo aplicativo: ES na Palma da Mão

Para agendar no novo site, o cidadão deverá ter cadastro no portal acessocidadao.es.gov.br. Caso já esteja cadastrado em algum serviço do Governo Federal (o mesmo que é utilizado para cadastro Enem, Carteira de Trabalho Digital, Meu INSS etc...) poderá utilizar este mesmo acesso.   

Quem não tem cadastro no acessocidadao.es.gov.br, pode seguir este passo a passo:

1º Entrar no site: acessocidadao.es.gov.br
2º Digitar CPF
3° Clicar no botão Não Sou Robô
4º Realizar o cadastro

Quem perdeu o login ou a senha, pode clicar no botão Reiniciar Senha e seguir as instruções encaminhadas para o e-mail cadastrado.
E quem não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, acesse a opção "clique aqui" e siga as instruções.

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Serviços

O agendamento do Cartão de Cidadão pode ser feito online ou por telefone.

O agendamento do Cartão de Cidadão permite escolher o balcão do IRN e marcar o dia e a hora do atendimento.

O agendamento pode ser feito online, através do portal Siga e da aplicação móvel sigaApp, ou por telefone, através da linha Cartão de Cidadão: (+351) 210 990 111.

Pode agendar:

• o pedido do Cartão de Cidadão pela 1.ª vez
• a renovação do Cartão de Cidadão
• o levantamento do Cartão de Cidadão, no balcão que está indicado na carta PIN
• o cancelamento do Cidadão de Cidadão
• o pedido da 2.ª via da carta PIN
• a alteração e confirmação de morada
• a ativação dos certificados digitais (autenticação e assinatura digital)
• o pedido de Chave Móvel Digital
• o desbloqueio e a recuperação de PIN e PUK.

Para desbloquear um ou mais PIN do Cartão de Cidadão é necessário os códigos de desbloqueio que se encontram na carta PIN. Se não tem a carta PIN, mas o seu cartão foi emitido depois de 16 de abril de 2018, pode pedir a recuperação do PUK. Para outra situação, terá de pedir um novo cartão.

Se for levantar o Cartão de Cidadão, verifique o balcão de levantamento que está indicado na carta PIN. Se a carta PIN indicar "Entrega ao domicílio", o seu cartão será entregue em casa, por correio registado.

Quem pode agendar

Qualquer pessoa pode agendar um serviço do Cartão de Cidadão. 

Como agendar

Agende online ou por telefone

• clique em “marcar atendimento” e escolha a entidade “Registo” para aceder à lista de serviços disponíveis
• escolha o tema “Cidadão”
• indique, no subtema, se pretende pedir, levantar ou outro serviço do Cartão de Cidadão
• escolha o serviço que pretende, no “motivo”
• indique o número de casos a tratar
• escolha o local e o horário de atendimento
• indique os seus dados.

Em alternativa, pode agendar por telefone:

• através da Linha Cartão de Cidadão, entre as 9h e as 18h, nos dias úteis: (+351) 210 990 111
• contactando diretamente o balcão.

Vai receber um email ou um SMS com os detalhes do agendamento e o código de marcação.

Se não puder comparecer no dia e hora marcada, cancele o seu agendamento

Pode cancelar um agendamento:

• online, no portal Siga ou na aplicação móvel sigaApp, na área "cancelar marcação", insira o código de marcação que recebeu por email ou por SMS
• por telefone, através da Linha Cartão de Cidadão: (+351) 210 990 111.

Quanto custa

O agendamento do Cartão de Cidadão não tem custos. No entanto, alguns serviços têm custos, incluindo o pedido ou renovação, a alteração do local de levantamento e a recuperação do PUK.

Informação atualizada a 19 julho 2022 21:58

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