Como desbloquear conta Gov com BR?

É muito importante saber como desbloquear a conta Gov.br. O login único pode ter o acesso bloqueado por diferentes motivos e, sem o desbloqueio, pode impedir o acesso a serviços importantes do Governo Federal.

Índice Show

Quando a conta Gov.br é bloqueada
Como desbloquear a conta Gov.br pelo PC ou celular
Motivos para o bloqueio
O que fazer quando a conta do Gov foi bloqueada?
Como recuperar o acesso ao gov BR?
Como fazer um novo cadastro no gov BR?
Como desbloquear o Sougov?

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Sem a sua conta Gov.br, não é possível acessar plataformas digitais como o INSS, Carteira Nacional de Habilitação Digital, portal do candidato do ENEM, cartão do SUS, título de eleitor, entre outras opções. Veja, a seguir, como desbloquear a conta Gov.br e gerar uma senha nova.

Quando a conta Gov.br é bloqueada

O principal motivo para bloquear uma conta Gov.br é o excesso de tentativas de login. Isso pode acontecer quando o usuário esquece a própria senha ou quando outras pessoas tentam invadir a conta.

Após quatro tentativas seguidas de login sem sucesso, a conta é bloqueada. Dessa forma, ao inserir a senha, um aviso é exibido, mencionando os erros ERL0002600 ou ERL0000500, além de um e-mail notificando o bloqueio. Nesse caso, é possível aguardar um tempo para que a conta seja desbloqueada pelo sistema. Caso precise acessá-la o quanto antes, a solução é recuperar a conta a partir da criação de uma nova senha.

Além disso, também existem situações em que não é possível acessar a sua conta Gov.br imediatamente após o login. Isso acontece quando a conta está inutilizada há muito tempo ou precisa de uma senha mais forte. Nesse caso, após informar as suas credenciais de acesso, também será necessário atualizar dados cadastrais.

Como desbloquear a conta Gov.br pelo PC ou celular

Acesse a tela de login do Gov.br em qualquer plataforma, pelo navegador ou celular. Em seguida, mesmo com o bloqueio, informe o seu CPF;
Na tela para digitar a senha, toque em “Esqueceu a senha”;
Por fim, prossiga com as etapas de verificação. Caso tenha o reconhecimento facial cadastrado, é possível realizar esse procedimento pelo celular. Além disso, é possível receber códigos pelo celular, e-mail ou usar o Internet Banking para validar. Insira a nova senha para concluir e acesse sua conta novamente.

Confira como desbloquear a conta Gov.br (Captura de tela: André Magalhães)

É importante ressaltar que, caso tenha o reconhecimento facial ativo e queira usar outra forma de recuperação de senha, o nível da sua conta Gov.br pode ser reduzido. Após a criação de uma nova senha, é possível realizar os processos para aumentar o nível de segurança novamente.

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Para não ficar de fora de ter acesso a diversos serviços importantes no portal Gov.br, como aqueles relacionados ao INSS, CNH Digital, ENEM, título de eleitor e muito mais, é importante saber como agir caso note que a sua conta foi bloqueada.

Pensando nisso, confira abaixo como fazer o login novamente no Gov.br cadastrando uma nova senha.

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1. Na página de login da plataforma, informe o seu CPF (mesmo que a sua conta já esteja bloqueada) e clique em ‘Continuar’;

2. Em seguida, na próxima tela, em vez de preencher o campo ‘Senha’, clique em ‘Esqueci minha senha’ para prosseguir;

3. O último passo é seguir as verificações de segurança. Se já tiver o reconhecimento facial cadastrado, continue o processo usando o recurso no celular. Se preferi, é possível utilizar o internet banking do seu banco para cadastrar uma nova senha.

Importante: o nível da sua conta pode ser rebaixado ao optar por ‘Recuperar de outra forma’, que envia um código de segurança para o seu celular ou e-mail. De qualquer forma, é possível subir de nível novamente seguindo as nossas dicas.

4. Por fim, cadastre uma nova senha para conseguir acessar o portal Gov.br.

Motivos para o bloqueio

Dentre as ocorrências que podem gerar o bloqueio, a mais comum são tentativas seguidas de login com uma senha errada. Normalmente, isso acontece quando um usuário esquece suas credenciais, entretanto, também pode acontecer caso alguém esteja tentando invadir a sua conta.

Por segurança, após quatro tentativas, a conta é bloqueada. Vale ressaltar ainda que a plataforma também pode sugerir a alteração da senha quando o usuário fica muito tempo sem acessar o serviço.

Pronto! Agora você já sabe o que fazer caso perca o acesso à plataforma do Governo Federal.

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O que fazer quando a conta do Gov foi bloqueada?

Como desbloquear a conta Gov.br pelo PC ou celular Acesse a tela de login do Gov.br em qualquer plataforma, pelo navegador ou celular. Em seguida, mesmo com o bloqueio, informe o seu CPF; Na tela para digitar a senha, toque em “Esqueceu a senha”; Por fim, prossiga com as etapas de verificação.

Como recuperar o acesso ao gov BR?

Como recupero a minha conta de acesso ao gov.br?.

Validação Facial por meio do Meu gov.br..

Validação por meio de bancos credenciados..

Recuperar conta por e-mail..

Recuperar conta por mensagem de texto..

Recuperar conta por meio do Internet Banking dos bancos conveniados..

Como fazer um novo cadastro no gov BR?

Entre no site //acesso.gov.br, digite o seu CPF e selecione a opção “Avançar”. Marque a caixa que afirma “Não sou um robô”, resolva o Captcha e, depois, clique novamente em “Avançar”; Selecione um dos meios para criar uma nova senha: O site oferece cinco formas diferentes para confirmar a sua identidade.

Como desbloquear o Sougov?

Quem opta pelo internet banking deve acessar o site do banco onde possui conta, fazer o login, gerar um código de acesso. Depois, é preciso entrar na conta gov.br e digitar o código gerado para cadastrar uma nova senha. A opção de gerar um código de acesso geralmente fica localizada na parte de serviços do INSS.