As dimensões ético-políticas e teórico-metodológicas no serviço social contemporâneo

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• O que são as dimensões teórico
• O que é a dimensão teórico
• Quais são as três dimensões do Serviço Social?
• Quais das 3 dimensões operativas do Serviço Social se aproxima mais da prática profissional?

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e Saúde: Formação e Trabalho Profissional 22
O Serviço Social reproduz-se como uma especialização do trabalho por ser socialmente 
necessário: o agente profissional produz serviços que têm um valor de uso, porque atendem as 
necessidades sociais. Por outro lado, os assistentes sociais também participam, enquanto 
trabalhadores assalariados, do processo de produção e/ou de redistribuição da riqueza social. Seu 
trabalho não resulta apenas em serviços úteis, mas ele tem um efeito na produção -ou na 
redistribuição- do valor e/ou da mais valia e nas relações de poder político e ideológico. Assim, por 
exemplo, na empresa industrial, o assistente social, como parte de um trabalhador coletivo, participa 
do processo de reprodução da força de trabalho, essencial à produção da riqueza. Na esfera estatal 
participa do processo de redistribuição da mais valia, via fundo público. Aí seu trabalho se inscreve, 
também, no campo da defesa e/ou realização de direitos sociais de cidadania, na gestão da coisa 
pública. Pode contribuir para o partilha do poder e sua democratização - no processo de construção 
de uma “contra-hegemonia” no bojo das relações entre as classes - ou ainda, para o reforço das 
estruturas e relações de poder pré-existentes. 
Em outros termos, passar da análise profissão para o seu processamento no âmbito de 
condições de trabalho e relações sociais determinadas representa um avanço importante. Essa 
perspectiva incorpora os avanços teórico-metodológicos, ético-políticos e técnico-operativos 
acumulados nas últimas décadas e, ao mesmo tempo, abre um leque de possibilidades, ainda 
não integralmente exploradas, no sentido de afinar, com maior rigor, as propostas analíticas 
sobre o Serviço Social com as provocações e desafios enfrentados no dia a dia do trabalho 
cotidiano. 
Embora o assistente social disponha de uma relativa autonomia na sua condução de seu 
trabalho – o que lhe permite atribuir uma direção social ao exercício profissional - os 
organismos empregadores também interferem no estabelecimento de metas a atingir. Detêm 
poder para normatizar as atribuições e competências específicas requeridas de seus 
funcionários, definem as relações de trabalho e as condições de sua realização – salário, 
jornada, ritmo e intensidade do trabalho, direitos e benefícios, oportunidades de capacitação 
e treinamento, o que incide no conteúdo e nos resultados do trabalho. E oferecem o back-
ground de recursos materiais, financeiros, humanos e técnicos para a realização do trabalho 
no marco de sua organização coletiva. Portanto articulam um conjunto de condições que 
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 Marilda Villela Iamamoto 
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informam o processamento da ação e condicionam a possibilidade de realização dos 
resultados projetados5. 
Todavia as atividades desenvolvidas sofrem outro vetor de demandas: as necessidades 
dos usuários, que, condicionadas pelas lutas sociais e pelas relações de poder, transformam-
se em demandas profissionais, reelaboradas na ótica dos empregadores, no embate com os 
interesses dos usuários dos serviços profissionais. É nesse terreno denso de tensões e 
contradições sociais que se situa a atividade profissional. 
Portanto, as condições de trabalho e relações sociais em que se inscreve o assistente 
social articulam um conjunto de mediações que interferem no processamento da ação e nos 
resultados individual e coletivamente projetados, pois a história é o resultado de inúmeras 
vontades projetadas em diferentes direções que têm múltiplas influências sobre a vida social. 
Os objetivos e projetos propostos, que direcionam a ação, têm uma importância fundamental, 
na afirmação da condição dos indivíduos sociais como sujeitos da história. Como assinala 
Engels: 
a vontade move-se pela reflexão e pela paixão. Mas a reflexão e a paixão têm 
também uma determinação social, porque são impulsionadas por forças 
propulsoras que agem por detrás dos objetivos. Se os objetivos visados, ao 
nível individual e coletivo, são produto da vontade, não o são os resultados que 
dela decorrem, que passam por múltiplos vínculos sociais no âmbito dos quais 
se realiza a ação. (ENGELS, 1977). 
 
5 - A análise do significado social do trabalho profissional, na ótica da totalidade, supõe decifrar as relações sociais 
nas quais se realiza em contextos determinados: as condições de trabalho, o conteúdo e direção social atribuídas ao 
trabalho profissional, as estratégias acionadas e os resultados obtidos, o que passa pela mediação do trabalho 
assalariado e pela correlação de forças econômica, política e cultural no nível societário. Articula, pois, um conjunto 
de determinantes a serem considerados: as particulares expressões da questão social na vida dos sujeitos, suas formas 
de organização e luta; o caráter dos organismos empregadores, seu quadro normativo, políticas e relações de poder 
que interferem na definição de competências e atribuições profissionais; os recursos materiais, humanos e financeiros 
disponíveis à viabilização do trabalho. Aliam-se a estes determinantes os compromissos firmados no contrato de 
trabalho (salário, jornada, benefícios, etc) e sua efetivação, envolvendo padrões de produtividade, formas de gestão, 
entre outras dimensões, que afetam o conteúdo do trabalho do assistente social. Certamente as respostas acionadas 
dependem do perfil social e profissional dos assistentes sociais e, em particular, da apropriação teórico-metodológica 
para leitura dos processos sociais, princípios éticos, a clareza quanto às competências, atribuições e o domínio de 
habilidades adequadas ao trabalho concreto realizado, o que condiciona a eleição das estratégias acionadas, a 
qualidade e resultados dos serviços prestados. 
 
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Logo, não há uma identidade imediata entre a intencionalidade do projeto profissional e 
resultados derivados de sua efetivação. Para decifrar esse processo é necessário entender as 
mediações sociais que atravessam o campo de trabalho do assistente social. 
Concluindo, para atribuir densidade histórica ao projeto profissional é necessário 
reconhecer as forças sociais que o polarizam. E, concomitantemente, efetuar a análise da 
organização dos processos de trabalho em que se inscreve o assistente social para estabelecer 
uma base realista -, sem perder o encanto do sonho e da utopia -, às projeções profissionais e 
sua viabilização. Exige caminhar da análise da profissão ao seu efetivo exercício, o que supõe 
articular projeto profissional e trabalho assalariado. 
3. O projeto profissional 
Segundo Netto (1999:95), os projetos profissionais, construídos coletivamente pela 
categoria, apresentam a auto-imagem da profissão; elegem valores que a legitimam 
socialmente; delimitam e priorizam seus objetivos e funções; formulam requisitos (técnicos, 
institucionais e práticos) para o seu exercício, prescrevem normas para o comportamento dos 
profissionais e estabelecem balizas de sua relação com os usuários dos seus serviços, com 
outras profissões e com as organizações e instituições, públicas e privadas (entre estes, 
também e destacadamente, com o Estado, ao qual coube historicamente o reconhecimento 
jurídico dos estatutos profissionais). 
Os projetos profissionais são indissociáveis dos projetos societários que lhes oferecem 
matrizes e valores e expressam um processo de lutas pela hegemonia entre as forças sociais 
presentes na sociedade e na profissão. São, portanto, estruturas dinâmicas, que respondem

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